إشعار الخصوصية
خصوصيتك تهمنا
في شركة علم، نحن ملتزمون بحرص بحماية بياناتك الشخصية، وضمان أن تكون الخصوصية حجر الأساس لعملياتنا وممارساتنا. تلتزم علم أيضا بالامتثال لجميع أنظمة ولوائح خصوصية البيانات المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
ينطبق إشعار الخصوصية الخاص بنا على جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها شركة علم. يوضح هذا اإلشعار كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدمها وحمايتها فيما يتعلق باستخدامك لهذه الخدمة بلغة واضحة ومباشرة .كن على علم، نحن نجمع البيانات الشخصية بدقة وبناء على نظام حماية البيانات الشخصية كما هو موضح في هذا اإلشعار.
من خلال الوصول إلى هذا الموقع واستمرار استخدامك يعني موافقتك على شروط وأحكام إشعار الخصوصية. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم الدخول إلى أو الاستمرار في استخدام هذا الموقع.
البيانات الشخصية: تشير إلى أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك كفرد. يتضمن ذلك اسمك وتفاصيل الاتصال ومعلومات الحساب وأي بيانات أخرى يمكن ربطها بك شخصيا.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
لتقديم خدماتنا، قد نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية الرئيسية عنك:
-
المعرفات الشخصية: الاسم وتاريخ الميلاد ورقم الهوية الوطنية ورقم جواز السفر
-
بيانات الاتصال: رقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان الوطني
-
البيانات المالية: تفاصيل الحساب المصرفي ومعلومات بطاقة الدفع وسجل المعاملات
-
بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا / تطبيقنا ومنتجاتنا وخدماتنا
-
بيانات التسويق والتواصل: التفضيلات في تلقي التسويق منا وتفضيلات الاتصال الخاصة بك
-
البيانات الحساسة: بيانات البصمة والبيانات الصحية
البيانات التقنية: عنوان IP ونظام التشغيل والنظام الأساسي وملفات تعريف الإرتباط
كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها؟
نجمع بياناتك الشخصية من خلال الطرق التالية:
-
التفاعلات المباشرة: يمكنك تقديم بيانات شخصية عن طريق تعبئة نموذج التسجيل.
-
التقنيات أو التفاعلات الآلية: أثناء تفاعلك مع موقعنا / تطبيقنا، قد نقوم تلقائيا بجمع البيانات التقنية حول أجهزتك وإجراءات التصفح وأنماطك.
-
لأطراف الثالثة أو المصادر المتاحة للعموم: قد نجمع بيانات شخصية عنك من أطراف ثالثة مختلفة او من مصادر عامة.
لماذا نجمع بياناتك الشخصية:
تُجمع بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
-
إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين للوصول إلى تطبيقات/موقع الويب الخاص بنا.
-
لمعالجة طلبات المستخدمين وتسهيل تفاعلات النظام الأساسي وتقديم تجارب مستخدم مخصصة.
-
لتقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بإدارة الحساب.
-
لحماية سلامة وأمن تطبيقاتنا ومنع الاحتيال والامتثال للمتطلبات التنظيمية.
-
لتحليل بيانات المستخدم للحصول على نتائج تساعد في تحسين تطبيقاتنا وتعزيز تجارب المستخدم وتطوير ميزات جديدة.
-
للاقتراح وللتوصية لخدمات أو ميزات أو منتجات جديدة والتي قد تهم المستخدمين بناء على أنماط الاستخدام والتفضيلات الخاصة بهم.
الأساس النظامي لجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها
نقوم بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها بناء على احد الأسس النظامية التالية:
-
الموافقة: في حال قدمت موافقة صريحة لجمع واستخدام بياناتك الشخصية.
-
تنفيذ العقد: تعد معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لأداء عقد أنت طرف فيه، أو لاتخاذ خطوات بناء على طلبك قبل الدخول في عقد. وهذا يشمل توفير خدماتنا التقنية ودعم العملاء.
-
الامتثال لالتزام نظامي: نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للامتثال لالتزاماتنا النظامية بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة
-
حماية المصالح الحيوية: قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لغرض حماية مصالحك الحيوية او المصالح الحيوية لفرد اخر
-
المصالح المشروعة: نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتحقيق مصالحنا المشروعة ، بشرط ألا يتم تجاوز هذه المصالح من خلال حقوقك المكفولة بالنظام.
-
المصلحة العامة: في بعض الحالات قد نعالج بياناتك الشخصية بناءً على طلبات الجهات العامة أو لأغراض المصلحة العامة
مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية المقدمة على الموقع لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك الشخصية مع شركاء موثوقين أو مزودي خدمات للوفاء بالأغراض المذكورة أدناه أو إذا كانت مطلوبة بموجب الأنظمة.
قد نحتاج إلى الكشف عن بياناتك الشخصية خارج "علم" إذا اعتقدنا أن هذا الإجراء ضروري لـ:
-
الامتثال القانوني: قد نشارك بياناتك الشخصية للامتثال للأنظمة واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها. ويشمل ذلك الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية والأمنية
-
البحث والتحليل: قد نشارك بيانات مجهولة المصدر ومجمعة (anonymized) مع أطراف ثالثة للبحث والتحليل وأغراض أخرى. بطريقة لا يمكن من خلالها تحديد هويتك الشخصية.
-
انتقال الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو أي شكل من أشكال بيع بعض أو كل أصولنا، يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى الطرف الثالث ذي الصلة. بطريقة تضمن حماية بياناتك الشخصية حسب إشعار الخصوصية هذا.
-
تقديم وتحسين الخدمة: قد نشارك بياناتك الشخصية مع موفري خدمات موثوقين من جهات خارجية للمساعدة في تشغيل خدماتنا أو إجراء أعمالنا أو خدمة مستخدمينا. يلتزم مقدم الخدمات تعاقديا بالحفاظ على خصوصية بياناتك وأمانها واستخدامها فقط للأغراض التي نكشف عنها لهم.
مدة الاحتفاظ ببيانتك الشخصية
في "علم"، نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما هو مطلوب بموجب الأنظمة للغرض المحدد في هذا الإشعار. سنحتفظ ونستخدم معلوماتك بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا النظامية (على سبيل المثال، إذا كان يتعين علينا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للأنظمة المعمول بها)، حل النزاعات، وتطبيق اتفاقياتنا النظامية وسياساتنا التي تخضع لتعليمات من الجهات التنظيمية.
حقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
-
حق الوصول إلى بياناتك الشخصية: طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
-
حق طلب الحصول على بياناتك الشخصية: يحق لك طلب الحصول إلى بياناتك الشخصية المحتفظ بها في "علم" بصيغة مقروءة وواضحة، إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا، من خلال القناة التي تطلبها.
-
حق طلب تصحيح بياناتك الشخصية: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.
-
حق طلب إتلاف بياناتك الشخصية: طلب حذف بياناتك تحت ظروف معينة.
-
حق الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية: يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت ما لم تكن هناك مسوغات نظامية تتطلب عكس ذلك.
في حالة تقديم طلب لممارسة أحد هذه الحقوق، ستتلقى ردًا أوليًا خلال أسبوع واحد من تاريخ استلام الطلب. عن طريق التواصل معنا عبر المعلومات التالية:
الرقم: 920000356
معلومات الاتصال
للحصول على مزيد من التفاصيل بشأن معالجة بياناتك الشخصية وكيفية ممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات الشخصية في "علم" باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه: يمكنك الاتصال بنا من خلال أحد وسائل الاتصال أدناه:
6614 الثغر - حي النخيل وحدة رقم 2
الرقم: 920000356
كيف تقدم شكوى أو اعتراضاً
إذا كانت لديك أي مخاوف، أو إذا لم نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلى إدارة الخصوصية وحوكمة البيانات في "علم"، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات الشخصية dpo@elm.sa .
إذا لم تكن راضيًا عن كيفية معالجتنا للشكوى، أو في حال عدم الرد خلال شهر، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
الرقم: 920000356
عنوان الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي:
المملكة العربية السعودية
الرياض
الموقع الإلكتروني:
الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (sdaia.gov.sa)
منصة حوكمة البيانات الوطنية "DGP" (dgp.sdaia.gov.sa)
تحديثات إشعار الخصوصية
تحتفظ شركة عِلم بالحق في تغيير إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. تسري التغييرات والتعديلات على إشعار الخصوصية هذا فور نشر التغييرات والتعديلات على هذا الموقع. يُنصح المستخدمون بمراجعة هذا الإشعار دوريًا ليكونوا على دراية كاملة بأي تغييرات.
Privacy Notice
Your Privacy Matters to Us
At Elm, we are committed to protecting your personal data and ensuring that privacy is a fundamental part of our operations and practices. Elm also adheres to all applicable data privacy regulations, including the Personal Data Protection Law in Saudi Arabia.
By accessing and continuing to use this site, you agree to the terms and conditions of this privacy notice. If you do not agree, please refrain from accessing or using this site.
This privacy notice applies to all products and services provided by Elm. It explains how your personal data is collected, used, and protected in connection with your use of this service in a clear and straightforward manner. We only collect personal data based on the Personal Data Protection Law, as outlined in this notice.
By accessing and continuing to use this site, you agree to the terms and conditions of this privacy notice. If you do not agree, please refrain from accessing or using this site.
What Personal Data Do We Collect?
To provide our services, we may collect the following categories of personal data:
-
Personal Identifiers: Name, date of birth, national ID number, passport number
-
Contact Information: Mobile number, email address, national address
-
Financial Data: Bank account details, payment card information, transaction history
-
Usage Data: Information on how you use our website/app and products/services
-
Marketing and Communications Data: Preferences in receiving marketing material and communication preferences
-
Sensitive Data: Fingerprint data and health data
Technical Data: IP address, operating system, platform, cookies
How Do We Collect and Use Your Personal Data?
We collect your personal data through the following means:
-
Direct Interactions: You may provide personal data by filling out registration forms.
-
Automated Technologies or Interactions: As you interact with our website/app, we may automatically collect technical data.
-
Third Parties or Public Sources: We may collect personal data from third parties or public sources.
Why Do We Collect Your Personal Data?
Your personal data is collected for the following purposes:
-
To create and manage user accounts for access to our applications/website.
-
To process user requests and facilitate platform interactions, providing personalized user experiences.
-
To provide customer support and resolve account-related issues.
-
To protect the security and integrity of our applications and prevent fraud.
-
To analyze user data to improve our applications, enhance user experiences, and develop new features.
-
To suggest new services, features, or products based on your usage patterns and preferences.
Legal Basis for Processing Your Personal Data
We process your personal data based on one of the following legal grounds:
-
Consent: If you have provided explicit consent for us to collect and use your personal data.
-
Contract Execution: Processing is necessary for the performance of a contract you are party to or to take steps at your request before entering into a contract.
-
Legal Compliance: We process your data to comply with applicable laws and regulations in Saudi Arabia.
-
Vital Interests: Processing is necessary to protect your vital interests or those of another individual.
-
Legitimate Interests: Processing is necessary for our legitimate interests, provided these interests are not overridden by your legal rights.
Sharing Your Personal Data
We do not sell your personal data to third parties. However, we may share it with trusted partners or service providers to fulfill the purposes mentioned above or if required by law.
For example, we may disclose your data to:
-
Legal Compliance: Comply with applicable laws and legal procedures.
-
Research and Analysis: Share anonymized and aggregated data for research or analysis purposes.
-
Business Transfers: Transfer your data in case of a merger, acquisition, or sale of assets.
-
Service Provision: Share data with third-party service providers under strict contractual obligations to maintain data privacy and security.
Retention Period
We retain your personal data only as long as required by law for the purposes specified in this notice. We will keep and use your data as needed to comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our legal agreements and policies, as mandated by regulatory authorities.
Your Rights Regarding Your Personal Data
You have the following rights regarding your personal data:
-
Access: Request access to your personal data.
-
Data Portability: Request a readable, clear copy of your data if technically possible.
-
Correction: Request correction of inaccurate or incomplete data.
-
Deletion: Request the deletion of your data under certain conditions.
-
Withdraw Consent: Withdraw your consent for data processing, unless there are legal reasons to continue.
To exercise any of these rights, you will receive an initial response within one week of submitting your request.
Contact Information
For more details regarding the processing of your personal data and how to exercise your rights, you can contact Elm's Data Protection Officer at:
Phone: 920000356
Address: 6614 Al-Thagr, Al-Nakheel District, Unit No. 2, Riyadh
How to Submit a Complaint
If you have any concerns, or if we fail to comply with the Personal Data Protection Law, you can submit a complaint to Elm’s Privacy and Data Governance department. If you are not satisfied with our response, you can escalate the issue to the Saudi Data and Artificial Intelligence Authority (SDAIA).