تطبق وثيقة الاحكام والشروط على جميع مستخدمي منصة رابط سواء كان المستخدم متصفح عام أو مسجل أو مشترك بأحد خدمات رابط.
أولا: التعريفات
يقصد بالكلمات والعبارات التالية أينما وردت المعاني المبينة أمامها ما لم يتضح صراحة من النص أو يقتضي السياق غير ذلك:
- منصة رابط: هي منصّة إلكترونية مملوكة لشركة علم تتيح استعراض وتجربة واجهات الربط البرمجية لكافة الخدمات والمنتجات المعتمدة لدى علم وشركاؤها في مختلف القطاعات، وتتيح الاشتراك بشكل مباشر وإلكتروني عبر المنصة لمختلف القطاعات سواء كانت الخدمة للشركات والمؤسسات أو للجهات الحكومية والمصرح لهم باستخدام الخدمة وذلك وفق الشروط والأحكام المعتمدة لكل خدمة.
-
المشترك: وتعني مستخدم خدمة منصة رابط من الشركات والمؤسسات
والجهات الحكومية والمصرح لهم باستخدام الخدمة، ويتمثل بالفئات التالية:
- المستفيد من الخدمة: هو العميل المباشر او الغير مباشر للمشترك بخدمة " منصة رابط " (أو أي من موظفيه او تابعيه).
- المتصفح العام: هو المستخدم الذي يتصفح الموقع ويستفيد من معلومات المنصة بدون تسجيل دخول او اشتراك بالمنصة.
- المستخدم المسجل: هو المستخدم الذي قام بالتسجيل في منصة رابط ولديه اسم مستخدم وكلمة مرور تتيح له تجربة خدمات الربط بالمنصة.
- المستخدم المشترك: هو المستخدم الذي قام بالتسجيل والاشتراك في منصة رابط ولديه اسم مستخدم وكلمة مرور تتيح له استخدام خدمات الربط بالمنصة بشكل كامل.
- عِلم: شركة عِلم والتي تملك وتقدم خدمة "منصة رابط ".
- الجهات المختصة: المحاكم او اللجان القضائية او أي جهة قضائية داخل المملكة العربية السعودية.
- الجهات ذات العلاقة: وتعني جميع الجهات الحكومية او شبه الحكومية التي تختص بتقديم الخدمة محل هذا الاشتراك او يتم الاعتماد على بياناتها مثل وزارة الداخلية أو وزارة التجارة أو أي جهة حكومية معنية بالخدمة.
- الظروف القاهرة أو الطارئة: وهي الظروف العامة الاستثنائية سواءً كانت اقتصادية أو طبيعية أو إدارية التي تقع أثناء تنفيذ هذا الاشتراك ولا دخل لإرادة المتعاقدين في حدوثها ، ولا يكون في الوسع توقعها عند إبرام هذا الاشتراك او تنفيذه ولا يمكن دفعها عند وقوعها ، وقد يكون من شأنها أن تصيب المتعاقد بخسارة فادحة تتجاوز الخسارة العادية التي يمكن احتمالها على نحو تختل معه اقتصاديات العقد اختلالاً جسيماً، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحرائق، الحوادث، أي تغيير جوهري في التنظيمات الحكومية أو الإدارية ذات العلاقة، أو توقف خدمة الانترنت أو غير ذلك .
- المستخدم الرئيسي: هو المستخدم المفوض من المشترك لتمثيل المنشأة في تجديد الاشتراك أو الاشتراك في خدمات إضافية مستقبلا أو أمور أخرى تتعلق بخدمة ” رابط ”وله الصلاحية الكاملة في ذلك من قبل المشترك وما يترتب على ذلك من تكلفة مادية على الخدمات المطلوبة.
- المستفيد من الخدمة: هو العميل المباشر او الغير مباشر للمشترك بخدمة " منصة رابط " (او أي من موظفيه او تابعيه).
ثانياً: نطاق ووصف الخدمة
ينحصر نطاق خدمة "رابط" في تمكّين المشترك من الحصول على خدمات أو منتجات علم في نطاق عملها، إذ تتيح للمشترك تصفّح جميع الخدمات المتوفّرة سواءً من علم، أو شركائها. والاشتراك في هذه المنتجات من خلال الالية المعتمدة لذلك.
ثالثاً: مدة الاشتراك
- تكون مدة الاشتراك سارية المفعول من تاريخ تقديم الخدمة وفق نموذج الاشتراك المعتمد بين الطرفين، ويتجدد تلقائياً لمدة مماثلة (بشرط سداد المشترك لجميع مبالغ اشتراكات علم) ما لم يشعر أحد الطرفين عن رغبته في إنهاء الاشتراك قبل شهر من تاريخ نهاية الاشتراك، او مالم يتم إنهائه بموجب احكام وشروط هذا الاشتراك.
- تحتفظ علم بحق قبول أو رفض أي طلب اشتراك دون إبداء أي أسباب.
رابعاً: استمرارية ووقت الخدمة
تبذل علم قصارى جهدها لتوفير الخدمة على مدار الأربع وعشرين ساعة وخلال العطل الرسمية مع عدم تحملها للمسؤولية في حال عدم توفر الخدمة بسبب أي ظرف عارض. على أن توفير واستمرارية الخدمة يخضع دائماً للشروط التالية:
- إن تقديم الخدمة يعتمد على الربط الإلكتروني مع مقدمي خدمات الإنترنت او الجهات ذات العلاقة التي تقوم بتزويد الخدمة بالمعلومات والبيانات وقدرة الأنظمة القائمة لديهم او لدى المشترك على تقديم الخدمات بالشكل الملائم، ولن تتحمل عِلم أي مسؤولية تجاه ذلك.
- يحق لشركة علم من وقت لآخر إيقاف الخدمة مؤقتاً لعمل الصيانة الدورية والطارئة سواءً كان هذا الإيقاف بإشعار او بدون إشعار مسبق.
- يحق لشركة علم إيقاف الخدمة او تعليقها بموجب أحكام هذا الاشتراك.
خامساً: التزامات المشترك
يتعهد ويلتزم المشترك بالتالي:
- المحافظة على اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة به أو بالمستخدمين لديه، والإبلاغ عنهما كتابة عند فقد أي منهما مباشرة ويتحمل المسؤولية التامة عن استخدامهما، والالتزام بالمسؤوليات المترتبة على أي طلب مقدم عن طريق اسم المستخدم أو كلمة المرور وعدم مطالبة علم بأي تعويضات نتيجة هذا الطلب، كما يلتزم المشترك بأن يكون جميع المستخدمين موظفين تابعين له.
- التأكد من صحة البيانات المدخلة من قبله على خدمة " منصة رابط "، وتحديثها في حال تغيرها، وتجديد الوثائق حال انتهاء صلاحيتها. ويتحمل المشترك كافة إخطاء الادخال في إدخال التقارير إلى الخدمة ويتحمل كافة المسؤوليات الناتجة عن تسرب المعلومات والبيانات الخاصة بالأشخاص المدخلة بياناتهم.
- يتعهد المشترك بتنفيذ جميع التعليمات التي ترد له من الجهات ذات العلاقة سواءً مباشرة عن طريق خدمة " منصة رابط " أو عن طريق عِلم وفي حال مخالفة ذلك يحق ل عِلم إنهاء الاشتراك والرجوع على المشترك بدفع التعويض اللازم ل عِلم عن أي أضرار أو خسائر تكبدتها عِلم بسبب تلك المخالفة بحسب ما تقرره الأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية، كما يتحمل المشترك كافة الغرامات الصادرة بحقه من الجهات المختصة أو ذات العلاقة.
- يتحمل المشترك كافة المسؤوليات الناتجة عن الطلبات الصادرة منه أو من المستخدمين الرئيسين أو من أي مستخدمين آخرين تابعين للمشترك وما يترتب عليها من رسوم أو تكاليف أو غرامات (مباشرة أو غير مباشرة).
- إبلاغ عِلم مباشرة عند وجود أي خلل في الخدمة أو اشتباه بوجود إساءة استخدام للخدمة.
- الالتزام بشروط واحكام هذا الاشتراك، وسياسة حماية الخصوصية، أو أي سياسة أخرى يتم اعتمادها في موقع خدمة منصة رابط.
- عدم استخدام خدمة " منصة رابط " بشكل عام بطريقة قد تتسبب في الشكاوى والنزاعات والمطالبات على عِلم.
سادسا: تكلفة الخدمة وطرق الدفع
- يجب على المشترك الاطلاع على أجور الاستخدام) الموضحة في الموقع الالكتروني لخدمة " منصة رابط " او ضمن الموقع الالكتروني للخدمة والمنتج محل الاشتراك ، وآلية السداد المبينة المعتمدة لها، علماً بأن هذه الأجور قابلة للتعديل والتغيير من قبل عِلم دون سابق إنذار.
- يجب على المشترك دفع كافة تكاليف الاستخدام و العمليات المنفذة لأي من خدمات ومنتجات علم بناء على الفواتير التي تصدر من قبل عِلم (دون حسم أي ضرائب أو رسوم إن وجدت). ويجب أن يتم سدادها من قِبل المشترك خلال المدة المحددة لها ويتحمل المشترك جميع المسؤوليات المترتبة عن مخالفته ذلك ويحق ل عِلم تعليق أو أيقاف الخدمة في حال التخلف عن السداد.
- تعتبر الفواتير الإلكترونية التي تصدرها عِلم من خلال موقع الخدمة او المنتج مماثلة للفواتير الورقية من حيث حجيتها واستحقاقها للدفع ولا يؤثر اختلاف الصيغة على أي من ذلك.
- تعتبر الموافقة على أحكام وشروط استخدام منصة رابط هي موافقة على ابرام التعاقد مع العميل على الخدمة المطلوبة عند تقدمه بطلب إشتراك في أحد خدمات منصة رابط ، وبناء عليه سيتم تفعيل الخدمة ومن ثم فوترة العميل بناء على أسعار الخدمة وآلية الدفعات الموضحة بالمنصة.
سابعاً: المخالفات والجزاءات
- يحق ل عِلم توقيع عدد من الجزاءات على المشترك حال إساءته استخدام الخدمة أو مخالفة احكام وشروط هذا الاشتراك أو تسببه بأضرار مالية ومعنوية على المستفيدين من الخدمة
- يقر المشترك أن لعِلم حق تقدير ما يعد إساءة استخدام للخدمة، ولها حق تقدير وتصنيف المخالفات وتحديد الملائم لها وتطبيق هذه الجزاءات مجتمعة او منفردة حسب حجم الاساءة والضرر الواقعين على المتضرر وفقاً للجزاءات المذكورة أعلاه.
- لا يعفي تطبيق أي من الجزاءات الواردة أعلاه المشتركَ من مسؤوليته امام الجهات المختصة أو ذات العلاقة او المستفيد من الخدمة عن الاضرار الناجمة والتعويضات المستحقة من مخالفة احكام وشروط هذا الاشتراك.
ثامناً: إنهاء الاشتراك
- يحق لشركة علم انهاء الاشتراك في أي وقت بعد إشعار المشترك قبل ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الإنهاء.
- يحق ل عِلم إنهاء الاشتراك فورا أو تعليقه بشكل كامل او جزئي في الحالات التالية:
- إساءة استخدام المشترك للخدمة أو المعلومات الموجودة فيها أو استخدام الخدمة في غير الغرض المخصص لها.
- إخلاله بأحد شروط وأحكام هذا الاشتراك الواردة في موقع الخدمة او التعليمات المرسلة للمشترك بشكل إلكتروني (سواءً من خلال موقع الخدمة الالكتروني او من خلال البريد الالكتروني الموضح في هذا الاشتراك).
- عدم سداد المشترك للفواتير الصادرة خلال المدة المحددة.
- عدم صحة أو تحديث المعلومات الخاصة بالمشترك أو الوثائق والتراخيص المقدمة منه.
- طلب الجهة ذات العلاقة او الجهات المختصة إيقاف الخدمة بشكل كامل او جزئي عن المشترك أو تعليقها.
- أن تتوقف شركة علم عن تقديم الخدمة لجميع المشتركين لأي سبب كان.
- في حال عدم سداد المستحقات المالية ل عِلم في أوقاتها.
- حسب الفقرة (ت) من المادة خامساً.
- إذا قرر المشترك انهاء الاشتراك خلال فترة الاشتراك فيجب عليه ارسال خطاب رسمي الى عِلم بطلب ايقاف الخدمات والغاء الاشتراك ليتم تصفية حسابه.
- إذا قامت عِلم بإنهاء الاشتراك أو تعليقه، فإنها ستقوم بإشعار المشترك بذلك، ويحق للمشترك حينئذ التقدم بطلب إعادة تفعيل الحساب مع بيان الأسباب والحيثيات، ويكون قرار إعادة التفعيل للاشتراك حسب تقدير عِلم.
- في حال كان إنهاء أو تعليق الاشتراك ناتجا بسبب إخلال المشترك بأحد التزاماته فإن الإيقاف أو التعليق لا يحولان دون اتخاذ عِلم لمزيد من الخطوات القضائية الرسمية) جنائية أو مدنية (ضد المشترك.
- في حال إنهاء أو انتهاء أو تعليق اشتراك المشترك في الخدمة فإنه يحق ل عِلم إلغاء أي عمليات ذات أثر مؤقت او تمت من خلال الخدمة إن وجدت.
- في حال إنهاء أو انتهاء الاشتراك لأي سبب، فإنه يحق لعِلم إلغاء كافة الخدمات الخاصة بالمشترك ومسح وإزالة جميع البيانات والمعلومات الموجودة في الخدمة والخاصة بالمشترك دون تحمل أي مسؤولية تجاه أي خسائر أو أضرار تقع على المشترك.
- في حال انتهاء ترخيص مزاولة النشاط الصادر من الجهات ذات العلاقة للمشترك سيتم ايقاف الخدمة او بعض خصائصها دون سابق انذار إلى حين تجديد الترخيص للمشترك.
- ينتهي الاشتراك في حالة الظروف القاهرة التي تعجز معها علم عن الاستمرار في تقديم الخدمة.
تاسعاً: خصوصية وسرية البيانات والمعلومات
- لا تتحمل عِلم أي مسؤولية تجاه أي من المشاكل التي قد تنتج بسبب صحة أو تحديث المعلومات المقدمة للمشترك من الجهات ذات العلاقة عن طريق الخدمة.
- يتعهد المشترك باستخدام البيانات والمعلومات والخدمات المتاحة من خلال الخدمة للأغراض المحددة لها.
- إن جميع المعلومات والبيانات الواردة والمسجلة في خدمة "...." تعتبر معلومات سرية ويتعهد المشترك بعدم إساءة استخدامها وعدم تمريرها للغير أو بيعها أو عرضها أو التنازل عنها إلى أي طرف آخر، وفي حال مخالفة ذلك يحق ل عِلم إنهاء الاشتراك وقيام المشترك بدفع التعويض اللازم عن أي أضرار أو خسارة بسبب تلك المخالفة بحسب ما تقرره الأنظمة في المملكة العربية السعودية، كما يتحمل المشترك كافة الغرامات الصادرة بحقه من الجهات المختصة أو ذات العلاقة.
- يلتزم المشترك بعدم تمكين غير العاملين لديه من استخدام الخدمة ويتم ذلك فقط لموظفين تابعين للمشترك.
- يتحمل المشترك وحده المسئولية الكاملة عن استخدام الخدمة سواء تم ذلك عن طريق المشترك مباشرة أو عن طريق أي من العاملين لديه أو غيرهم.
- يجوز ل عِلم الاطلاع على المعلومات والبيانات والإفصاح للجهة المختصة والجهات ذات العلاقة وذلك فيما يتعلق بكافة المعلومات المدخلة من المشترك عن طريق الخدمة حسب ما تقتضيه مصلحة العمل كما يمكن ل عِلم استخدام تلك المعلومات والبيانات لأغراض إحصائية.
- تسري أحكام هذا البند على المشترك والعاملين لديه بعد انتهاء او إنهاء الاشتراك معه.
عاشراً: أحكام عامة
- يخضع هذا الاشتراك للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية ويجري تنفيذه وتفسيره بموجبها وأي خلاف ينشأ عن تطبيق هذا الاشتراك أو ما يتعلق به ولا يتوصل إلى تسوية يتم حسمه وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- تعتبر جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بهذه الخدمة ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (البرامج والخدمات
والتطبيقات وبراءات الاختراع والتصاميم والرسومات والشعارات والأسماء والعلامات التجارية (ملكا ل عِلم بموجب
الأنظمة أو العقود أو الاتفاقية
الموقعة بينه وبين أصحابها، ولا تسمح عِلم للمشترك باستخدام المعلومات أو المواد الموجودة في الخدمة الا بعد
الحصول على موافقة خطية مسبقة منها، على أن أي موافقة تخضع للشروط التالية:
- لا يجوز توزيع أو بيع أي جزء من محتوى الخدمة لأغراض تجارية أو سياسية.
- لا يجوز تعديل أي جزء من محتوى الخدمة بأي شكل من الأشكال.
- يجب أن يُظهر المشترك التنويه الخاص بحقوق النشر على كل نسخة أو جزء منها وتاريخ الطباعة.
- لا تتحمل عِلم أي مسؤولية ناتجة عن إساءة استخدام الخدمة أو التحايل باستخدامها.
- يقر المشترك أن عِلم لا تتحمل مسؤولية المشاكل الناتجة عن صحة البيانات المقدمة من المشترك عن خدمة منصة رابط او من الجهات ذات العلاقة او غيرهما. كما يقر المشترك بأن عِلم لا تتحمل أي مسؤولية تجاه أي خسائر تقع على المشترك ( مباشرة أو غير مباشرة (ناتجة عن استخدام الخدمات المقدمة في هذ ا الاشتراك.
- يوافق المشترك على إخلاء مسؤولية عِلم عن أخطاء أي أطراف ثالثة ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مقدمي خدمات الاتصالات او تعطل الاتصال بالموقع الإلكتروني، ويقر المشترك بعدم مسؤولية عِلم في حال عدم قدرة مقدمي خدمات الإنترنت على الربط الإلكتروني مع الخدمة أو في حال عدم قدرة الأنظمة القائمة لديهم او لدى المشترك على تقديم الخدمات بالشكل الملائم.
- يلتزم المشترك ألا يستخدم الموقع أو الخدمة بكافة خدماته المباشرة أو الغير مباشرة على نحو يكون فيه انتهاك أو مخالفة لأي من الأنظمة أو اللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم المشترك بدفع التعويض اللازم ل علم عن أي أضرار أو خسائر تتكبدها عِلم بسبب مخالفة المشترك لأنظمة الجهة المختصة أو متطلباتها أو إساءة استخدام خدمة " منصة رابط" بحسب ما تقرره الأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم المشترك بعدم انتهاك أي حقوق للغير بما في ذلك محاولة استخدام الحساب الخاص بمشترك/مشتركين آخرين لأي غرض كان، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: حقوق المؤلف أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو الأسماء التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية، أو التشهير أو التهديد بصورة غير مشروعة أو غير نظامية، أو تقديم معلومات كاذبة أو مزورة أو غير دقيقة أو مضللة.
- يحق لعِلم إيقاف او عدم التعامل مع أي من مقدمي الخدمات ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مقدمي خدمات الاتصالات والانترنت ولا تتحمل عِلم أي مسؤولية تجاه المشترك او غيره ويقر المشترك بعدم مسؤولية عِلم عن أي مطالبات مالية سواء عن المبالغ المدفوعة من المشترك او تعويضات مالية.
- يقر المشترك بأن استخدام المشترك لخدمة " منصة رابط" هو على مسؤوليته الشخصية، حيث لا تقدم علم أي مصادقة أو كفالة أو ضمان بتقديم الخدمة من حيث التوفر ولا من حيث مستوى الجودة والدقة والأمن من أي نوع من الأنواع سواء كان صريحا أو ضمنيا، ويقر ويوافق المشترك بأنه في حال تقررت مسؤولية عِلم عن طريق الجهات المختصة فإنها تنحصر في إعادة المبالغ التي دفعت عن العملية التي نتجت عنها مسؤولية عِلم.
- طرفا العلاقة في هذا الاشتراك هما علم والمشترك ولا تعتبر علم طرف في أي علاقة تعاقدية بين المشترك وأطراف أخرى وليست ملزمة يتقديم أي خدمات للغير بناءً على تعاقد المشترك مع تلك الاطراف او غيرها.
- تعد جميع البرامج والتطبيقات والشعارات الخاصة بهذا الخدمة أو الموقع الالكتروني ملكاً ل عِلم ولا يحق للمشترك بناء أي تطبيقات أو برامج.
- تحتفظ عِلم بحقها في تقييد استخدام الخدمة وذلك بوضع حد أقصى لعدد مستخدمي الخدمة.
- يلتزم المشترك بعدم استخدام اسم أو شعار عِلم في أي من وسيلة وسائل التواصل الاجتماعي دون موافقة خطية من شركة عِلم وذلك لأي غرض من الأغراض سواء فيما له علاقة بهذا الاشتراك او غيره، وفي حال مخالفة المشترك لهذا البند دون موافقة رسمية من شركة عِلم فيحق لشركة عِلم إلغاء هذا الاشتراك بشكل فوري و الرجوع على المشترك بكافة النفقات والتعويضات بحسب ما تقرره شركة عِلم بشكل منفرد .
- يحق لعِلم القيام بتدقيق عشوائي على استخدام الخدمة من قبل المشترك، ولعِلم الحق في المطالبة بكافة الوثائق التي تساعده على القيام ذلك.
- يحق لعِلم الاضافة أو التعديل على أي من بنود هذه الاحكام والشروط في اي وقت دون الرجوع للمشترك، حيث يتم إبلاغ المشترك قبل وقت مناسب من تاريخ تفعيل التعديل، ويكون هذا التعديل ملزماً للجميع، وإذا رغب المشترك إلغاء أثر هذا التعديل فيجب ان يراسل عِلم رسميا ليتم تصفية حسابه.
- إذا كان لدى المشترك أي خلاف مع الجهة المختصة أو الجهات ذات العلاقة، فإنه يقر ويوافق على أن عِلم لن تتدخل فيه إلا بناءً على طلب الجهة المختصة الرسمي وفي الحد الذي يقتضيه ذلك الطلب، كما لا يحق للمشترك إيقاف دفع أي رسوم لعِلم بسبب ذلك الخلاف.
- لا تتحمل علم أي أضرار تقع على المشترك / المستفيد في حالة إخلال الجهة المختصة او الجهات ذات العلاقة بالتزاماتها.
- يوافق المشترك على أن لعِلم الحق في إتلاف أو عدم إبراز أصول المستندات ومن ضمنها نموذج هذا الإشتراك، ويعتبر ما تقدمه عِلم من صور في هذا الشأن مستنداً له حجية الاثبات لدى الجهات المختصة أو الجهات ذات العلاقة والقضاء طالما أنها تحمل شعار وختم عِلم انها طبق الأصل.
- في حال توقيع المشترك على نموذج اشتراك لا يحتوي الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة؛ فإن المشترك يقر بأن يلتزم بالشروط والاحكام الخاصة بالخدمة حتى لو لم تكن في النموذج الذي تم توقيعه حيث يجب على المشترك المطالبة بنموذج يحتوي على الشروط والأحكام. وفي حال عدم وجود الشروط والاحكام على النموذج فإن المشترك يوافق على احقية عِلم بإبراز الشروط والاحكام المعتمدة لديها في حال وجود أي حاجة لها حتى لو كانت لدعوى قضائية ويوافق المشترك على أن ذلك يعد مستنداً له حجية الاثبات لدى الجهات المختصة او الجهات ذات العلاقة.
- في حال كون أي بند من بنود هذا الاشتراك لاغيا باتفاق الطرفين أو بحكم قضائي، أو لكونه غير قابل للتنفيذ أو لاستحالة تطبيقه؛ فأن ذلك يجب ألا يؤثر على صحة ونفاذ ما تبقى من بنود هذا الاشتراك.
- يقر الموقع على هذا الاشتراك أنه مخول بتمثيل المشترك بشكل نظامي، ويتحمل كافة المسؤوليات المترتبة حال عدم صحة ذلك.
الحادي عشر: التواصل
- يوافق المشترك على أن جميع الإشعارات أو الرسائل التوعوية والترويجية الخاصة بخدمة " منصة رابط" سيتم إرسالها إلى المستخدم الرئيسي سواء الكترونياً أو ورقياً أو نشرها من خلال موقع الخدمة أو عبر الرسائل النصية القصيرة، ويتم العمل بموجبها من تاريخ إرسالها او نشرها في موقع الخدمة الإلكتروني.
- يقوم المشترك بالتواصل عبر قنوات التواصل المتاحة بمنصة رابط في حال وجود مشكلة أو خلل ما في الخدمة أو استفسار أو اقتراح لتحسين مستوى الخدمة، وعلى المشترك اتباع التعليمات المقدمة من الدعم الفني لمعالجة الامر.
- لا تعتبر أي مراسلات مستلمة من عِلم ما لم يصل إلى المشترك إخطار سواء كان إلكترونيًا أو خطيًا يؤكد استلام المراسلات او الإخطارات.
- يلتزم المشترك بتزويد عِلم بأي تغيير أو تعديل في عنوانه أو معلوماته وتعتبر أي تعليمات أو مراسلات مبلغة للمشترك ومستلمه منه حال عدم التزامه بذلك.
الثاني عشر: تسوية الخلافات
يخضع هذا الاشتراك للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ويجري تنفيذه وتفسيره بموجبها وأي خلاف ينشأ عن تطبيق هذا الاشتراك أو ما يتعلق به ولا يتوصل معه إلى تسوية ودية يتم حسمه أمام المحاكم المختصة وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية في مدينة الرياض.
The Terms and Conditions Document shall apply to all users of Rabet Platform, whether the user is a General Browser, a Registered User or a Subscribed User to one of Rabet services.
First: Definitions
The following terms and expressions, wherever mentioned herein, shall have the meanings ascribed thereto hereunder unless the context indicates otherwise:
- Rabet Platform: It is an electronic platform owned by Elm and it allows viewing and trying the APIs for all services and products approved by Elm and its partners in various sectors. It also allows subscription directly and electronically to it for various sectors, whether the service is provided for companies, institutions or government agencies and those authorized to use the service, in accordance with the terms and conditions approved for each service.
-
Subscriber: It means the user of “Rabet Platform” service,
including companies, institutions, government agencies and those authorized to use the service, and it
is represented in the following categories:
- Service Beneficiary: It is the direct or indirect customer of the Subscriber to "Rabet Platform" service (or any of its employees or affiliates).
- General Browser: It is the user who browses the website and benefits from the Platform's information without logging in or subscribing to the Platform.
- Registered User: It is the user who registered with Rabet Platform and has a username and password that allows him/her to try the connectivity services provided in the Platform.
- Subscribed User: It is the user who registered with and subscribed to Rabet Platform and has a username and password that allows him/her to fully use the connectivity services provided in the Platform.
- Elm: Elm Company, which owns and provides "Rabet Platform" service.
- Competent Authorities: Courts, judicial committees, or any judicial body within the Kingdom of Saudi Arabia.
- Relevant Authorities: All governmental or semi-governmental agencies that are specialized in providing the service subject of this subscription, or of which data is relied upon, such as the Ministry of Interior, Ministry of Commerce, or any governmental entity concerned with the service.
- Force Majeure or Emergencies: The exceptional general circumstances, whether they are economic, natural or administrative, that occur during the implementation of this subscription, and the contracting parties have no control over their occurrence. They may cause a contractor to suffer a heavy loss, which exceeds the normal loss that can be tolerated, in a way that seriously disrupts the economics of the contract, including but not limited to, natural disasters, fires, accidents, any fundamental change in the relevant governmental or administrative regulations, interruption of Internet service, or otherwise.The exceptional general circumstances, whether they are economic, natural or administrative, that occur during the implementation of this subscription, and the contracting parties have no control over their occurrence. They may cause a contractor to suffer a heavy loss, which exceeds the normal loss that can be tolerated, in a way that seriously disrupts the economics of the contract, including but not limited to, natural disasters, fires, accidents, any fundamental change in the relevant governmental or administrative regulations, interruption of Internet service, or otherwise.
- Main User: The user who is authorized by the Subscriber to represent a facility in renewing the subscription, subscribing to additional services in the future, or other matters related to “Rabet Platform” service. The Main User shall be granted full authority by the Subscriber and shall be responsible for the consequent fees associated with the required services.
- Service Beneficiary: It is the direct or indirect customer of the Subscriber to "Rabet Platform" service (or any of its employees or affiliates).
Second: Scope and Description of the Service
The scope of "Rabet Platform" service shall be limited to enabling the Subscriber to obtain Elm services or products within the scope of its work. Such service shall allow the Subscriber to browse all available services, whether provided by Elm or its partners, and to subscribe to these products through the relevant approved mechanism.
Third: Subscription Period
- The subscription period shall be valid from the date of the service provision in accordance with the subscription form approved between the two parties, and such subscription shall be automatically renewed for a similar period (provided that the Subscriber shall pay all the subscription fees) unless one of the parties desires to terminate the subscription one month before its expiration, or unless it is terminated under its terms and conditions.
- Elm shall reserve the right to accept or reject any subscription application without giving any reasons.
Fourth: Service Continuity and Time
Elm shall make every effort to provide a 24/7 service and during official holidays; however, Elm shall not assume any responsibility should the service not be available for any reason due to any incidental circumstance. However, the provision and continuity of the service shall always be subject to the following conditions:
- The service provision shall depend on the electronic connection with the Internet service providers or the Relevant Authorities that provide the service with information and data, and on the ability of the existing systems related to them or the Subscriber to provide services in an appropriate manner, and Elm shall not bear any responsibility for this.
- Elm has the right, from time to time, to temporarily suspend the service for periodic and emergency maintenance, whether such suspension is with or without prior notice.
- Elm has the right to terminate or suspend the service under the terms of this subscription.
Fifth: Subscriber's Obligations
The Subscriber shall:
- Keep the username and password related to it or its users; directly notify in writing when any of them is lost; bear full responsibility for using them; abide by the responsibilities arising from any application submitted through the username or password; not to claim any compensation as a result of such application; and ensure that all users are its employees.
- Ensure the validity of the data entered thereby on "Rabet Platform" service, update it if it changes, and renew the documents if they expire. The Subscriber shall bear the responsibility for all input errors occurred in entering the reports to the service and shall bear all responsibilities resulting from the disclosure of information and data of the persons whose data is entered.
- Undertake to implement all the instructions received thereby from the Relevant Authorities, whether directly through "Rabet Platform" service or through Elm. If this is violated, Elm is entitled to terminate the subscription and request the Subscriber to pay Elm the necessary compensation for any damages or losses incurred by Elm as a result of such violation, as determined by the laws in force in the Kingdom of Saudi Arabia. Further, the Subscriber shall pay all fines imposed against the Subscriber by the Competent or Relevant Authorities.
- Bear all the responsibilities resulting from the requests issued by the Subscriber, the Main Users, or any other users of the Subscriber and the consequent fees, costs or fines (direct or indirect).
- Directly notify Elm of any defect in or suspected misuse of the service.
- Adhere to the terms and conditions of this subscription, the Privacy Protection Policy, or any other policy on the website of “Rabet Platform” service.
- Not to use “Rabet Platform” service in general in a manner that may cause complaints, disputes and claims against Elm.
Sixth: Service Cost and Payment Methods
- The Subscriber shall review the usage fees shown on the website of "Rabet Platform" service or the website of the service and the product under subscription, and the payment mechanism indicated for them, bearing in mind that such fees are subject to modification and change by Elm without prior notice.
- The Subscriber shall pay all costs of use and operations carried out regarding any of the Elm services and products, based on the invoices issued by Elm (without deducting any taxes or fees, if any). Such fees shall be paid by the Subscriber within the period specified for them, and the Subscriber shall bear all the responsibilities arising from violating this. Further, Elm is entitled to suspend or terminate the service in case of default.
- The electronic invoices issued by Elm through the service or product website shall be similar to the paper-based invoices in terms of their validity and eligibility for payment, and the difference in the format shall have no effect in this regard.
- Agreeing to the terms and conditions of using Rabet platform is an agreement to conclude a contract with the customer for the required service when customer submits subscription request to one of Rabet platform services, and accordingly the service will be activated and billing will start based on the service prices and the payment terms described in the platform.
Seventh: Violations and Penalties
- Elm is entitled to impose a number of penalties on the Subscriber, if the Subscriber misuses the service, violates the terms and conditions of this subscription, or causes financial and moral damages to the Service Beneficiaries.
- The Subscriber shall acknowledge that Elm has the right to assess what constitutes abuse of the service, estimate and classify the violations, determine the relevant ones, and apply these penalties, collectively or individually, according to the extent of the abuse and damage inflicted on the affected party in accordance with the abovementioned penalties.
- The application of any of the abovementioned penalties shall not absolve the Subscriber from its responsibility before the Competent or Relevant Authorities or the Service Beneficiary for the damages caused and the compensations due as a result of violating the terms and conditions of this subscription.
Eighth: Termination of Subscription
- Elm has the right to terminate the subscription at any time after notifying the Subscriber thirty (30) days from the date of termination.
- Elm is entitled to immediately terminate the subscription or suspend it in whole or in part in the following
cases:
- If the Subscriber misuses the service or the information contained therein, or uses the service for a purpose other than its intended purpose.
- If the Subscriber violates one of the terms and conditions of this subscription as mentioned on the service website, or the instructions electronically submitted to the Subscriber (whether through the website of the service or the e-mail shown in this subscription).
- If the Subscriber fails to pay the issued invoices within the specified period.
- If the Subscriber's information or the documents and licenses submitted thereby are invalid or not updated.
- If the Relevant or Competent Authorities terminate or suspend the service completely or partially.
- If Elm ceases to provide the service to all Subscribers for any reason.
- If the financial dues are not paid to Elm on time.
- According to Paragraph (C) of Article Five.
- If the Subscriber decides to terminate the subscription during the subscription period, the Subscriber shall submit an official letter to Elm, requesting to suspend the services and terminate the subscription in order to settle its account.
- If Elm terminates or suspends the subscription, Elm shall notify the Subscriber in this regard, and the Subscriber is therefore entitled to submit a request to reactivate the account, clarifying the reasons and justifications. The decision to reactivate the subscription shall be made at the sole discretion of Elm.
- If the termination or suspension of the subscription is due to the Subscriber’s breach of one of its obligations, such termination or suspension shall not preclude Elm from taking further formal judicial procedures (criminal or civil) against the Subscriber.
- In the event of termination, expiration or suspension of the Subscriber’s subscription to the service, Elm is entitled to cancel any operations that have a temporary effect or that were carried out through the service, if any.
- If the subscription is terminated or expired for any reason, Elm is entitled to cancel all services of the Subscriber and erase and remove all the Subscriber's data and information in the service without bearing any responsibility for any losses or damages against the Subscriber.
- If the license to practice the activity that is issued by the Relevant Authorities to the Subscriber is expired, the service or some of its features shall be suspended without prior notice until such license is renewed for the Subscriber.
- The subscription shall be expired in the event of a Force Majeure that prevents Elm from continuing to provide the service.
Ninth: Privacy and Confidentiality of Data and Information
- Elm shall not bear any responsibility for any of the problems that may result due to the correctness or updating of the information provided to the Subscriber by the Relevant Authorities through the service.
- The Subscriber shall undertake to use the data, information and services available through the service for their intended purposes.
- All information and data received and recorded in "..." service shall be considered confidential and the Subscriber shall undertake not to misuse it, disclose it to third parties, sell, display or assign it to any other party. In the event of a violation of this, Elm is entitled to terminate the subscription and the Subscriber shall pay the necessary compensation for any damages or losses due to such violation, as determined by the laws in the Kingdom of Saudi Arabia. Further, the Subscriber shall pay all the fines imposed against it by the Competent or Relevant Authorities
- The Subscriber shall not enable non-employees to use the service and shall ensure that the service is used only by the employees of the Subscriber.
- The Subscriber shall solely be responsible for the use of the service, whether such service is used directly by the Subscriber, any of its employees, or others.
- Regarding all information and data entered by the Subscriber through the service, Elm may view and disclose such information and data to the Competent Authority and Relevant Authorities as required by the business interest, and Elm may use such information and data for statistical purposes.
- The provisions of this clause shall apply to the Subscriber and its employees after the expiration or termination of the subscription.
Tenth: General Provisions
- This subscription shall be governed, implemented and interpreted by the laws and regulations in force in KSA. Any dispute arising from or in connection with this subscription shall be settled according to the Saudi laws, if the involved parties are unable to resolve it themselves.
- All intellectual property rights relating to this service, including but not limited to, softwares,
services, applications, patents, designs, graphics, logos, names and trademarks, shall be the property of
Elm under the laws, contracts or agreement signed between it and their owners, and Elm shall not allow the
Subscriber to use the information or materials in the service except after obtaining a prior written consent
from Elm, provided that any approval shall be subject to the following conditions:
- No part of the service's content may be distributed or sold for commercial or political purposes.
- No part of the service's content may be modified in any way.
- The Subscriber shall place the copyright notice and the print date on each copy or part of it.
- Elm shall assume no liability for misuse or fraudulent use of the service.
- The Subscriber shall acknowledge that Elm is not responsible for the problems resulting from the validity of the data provided by the Subscriber on “Rabet Platform” service, the Relevant Authorities, or other parties. Further, the Subscriber shall acknowledge that Elm does not bear any responsibility for any losses incurred by the Subscriber (directly or indirectly) as a result of using the services provided in this subscription.
- The Subscriber shall agree not to hold Elm responsible for any errors occurred by any third parties, including but not limited to communications service providers, such as the failure to connect to the website, and the Subscriber shall acknowledge that Elm is not held responsible in the event that the Internet service providers are unable to connect electronically with the service, or if the existing systems related to them or the Subscriber are unable to provide the services in an appropriate manner.
- The Subscriber shall not use the website or the service, including all its direct or indirect services, in a way that would be in violation of any of the laws or regulations in force in the Kingdom of Saudi Arabia.
- The Subscriber shall pay the necessary compensation to Elm for any damages or losses incurred by Elm due to the Subscriber’s violation of the regulations or requirements of the Competent Authority, or misuse of "Rabet Platform" service as determined by the laws in force in the Kingdom of Saudi Arabia.
- The Subscriber shall not infringe upon any rights of third parties, or attempt to use the account of other Subscriber(s) for any purpose whatsoever. Such rights shall include but are not limited to copyright, patents, trademarks, trade names or other intellectual property rights. Further, the Subscriber shall not libel or threaten unlawfully or illegally, or provide false, fraudulent, inaccurate or misleading information.
- Elm has the right to suspend the dealing with any of the service providers, including but not limited to telecom and Internet service providers, and Elm shall not bear any responsibility for the Subscriber or other parties. Further, the Subscriber shall acknowledge that Elm is not responsible for any financial claims, whether for the amounts paid by the Subscriber or any financial compensation.
- The Subscriber shall acknowledge that the Subscriber uses "Rabet Platform" service at its own risk, as Elm does not provide any endorsement, warranty or guarantee regarding the service provision in terms of availability, quality, accuracy and security of any kind, whether expressly or implicitly. The Subscriber shall acknowledge and agree that if the responsibility of Elm is decided by the Competent Authorities, such responsibility shall be limited to returning the amounts that were paid for the process that resulted in Elm's responsibility.
- The two parties to this subscription shall be Elm and the Subscriber, and Elm shall not be considered a party to any contractual relationship between the Subscriber and other parties. Further, Elm shall not be obligated to provide any services to third parties based on the Subscriber’s contracting with them or other parties.
- All softwares, applications, logos and websites of this service shall be the property of Elm and the Subscriber has no right to establish any applications or softwares.
- Elm shall reserve the right to limit the use of the service by setting a maximum number of users of the service.
- The Subscriber shall not, for any purpose, whether related to this subscription or otherwise, use Elm’s name or logo in any of the social media platforms without the written consent of Elm. If the Subscriber violates this clause without the official approval of Elm, Elm is entitled to immediately terminate this subscription and request the Subscriber to pay all expenses and compensation, as determined at the sole discretion of Elm.
- Elm has the right to perform a random audit on the Subscriber's use of the service, and Elm has the right to request all documents that help it to do so.
- Elm has the right to add to or modify any of these terms and conditions at any time without referring to the Subscriber. The Subscriber shall be notified at an appropriate time before the date of activating such modification, and such modification shall be binding on everyone. If the Subscriber desires to cancel the effect of such modification, the Subscriber shall officially notify Elm to settle its account.
- If the Subscriber has any dispute with the Competent Authority or the Relevant Authorities, the Subscriber shall acknowledge and agree that Elm will not interfere in such dispute except upon the official request of the Competent Authority and to the extent required by such request. Further, the Subscriber is not entitled to cease to pay any fees to Elm because of such dispute
- Elm shall not assume responsibility for any damages incurred by the Subscriber/Beneficiary in case the Competent Authority or the Relevant Authorities breach their obligations.
- The Subscriber shall agree that Elm has the right to destroy or refuse to show the original documents, including this subscription form, and that the copies provided by Elm in this regard are accepted as verified copies that are valid for use by the Competent or Relevant Authorities and judiciary bodies, as long as they have Elm's logo and seal as true copies of the original.
- If the Subscriber signs a subscription form that does not contain the terms and conditions of the service, the Subscriber shall acknowledge that the Subscriber shall be bound by the terms and conditions of the service even if they are not mentioned in the form signed thereby, and the Subscriber shall request a form containing the terms and conditions. If the terms and conditions are not mentioned in the form, the Subscriber shall agree that Elm is entitled to show the terms and conditions approved thereby when needed, even if they are needed for a court case, and the Subscriber shall agree that the document containing such terms and conditions shall have an evidential weight for use by the Competent or Relevant Authorities.
- In the event that any of the terms of this subscription are void by an agreement between the parties or under a court ruling, or because it is unenforceable or impossible to apply, this shall not affect the validity and enforceability of the remaining terms of this subscription.
- The signatory of this subscription shall acknowledge that it is authorized to represent the Subscriber in a regular manner, and that it bears all the responsibilities incurred if this is not true.
Eleventh: Communication
- The Subscriber shall agree that all notices or awareness-raising and promotional messages related to "Rabet Platform" service will be sent to the Main User, whether electronically or on paper, or published through the service website or via SMS, and they will be implemented from the date they are sent or published on the service’s website.
- The Subscriber shall communicate through the communication channels available on “Rabet Platform”, if there is a problem or defect in the service, or if there is an inquiry or suggestion to improve the level of service, and the Subscriber shall follow the instructions provided by the technical support team to address the issue.
- Any correspondence shall not be considered received by Elm unless the Subscriber receives a notice, whether electronically or in writing, confirming the receipt of the correspondence or notices.
- The Subscriber shall provide Elm with any change in or modification to the Subscriber's address or information; failing which, any instructions or correspondence shall be considered notified to and received by the Subscriber.
Twelfth: Settlement of Disputes
This subscription shall be governed, implemented and interpreted by the laws in force in KSA. Any dispute arising from or in connection with this subscription shall be settled before the competent courts in Riyadh according to the Saudi laws, if the involved parties are unable to resolve it amicably.